【济南日报·济南宣布】暖到您家了吗？供暖管家消除采暖隐患，为您的冬暖护航
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【济南日报·济南宣布】暖到您家了吗？供暖管家消除采暖隐患，为您的冬暖护航
上工治未病，不治已病。自11月1日千亿球友会集团提前启动锅炉进行热源调试后，一网、换热站、二网、用户采暖设施逐步升温热调，800余名供暖管家事无巨细、日夜奔忙，凭据正式供暖标准逐一排查用户采暖设施，嘘寒问暖、感同身受，答疑解惑、纾困解难，让问题袒露于未发，将隐患解决在萌芽，以既当“效劳员”又是“娘家人”的身份为您的冬暖“护航”。
暖有事 您说话
打响隐患消除“歼灭战”
据千亿球友会集团相关卖力人介绍，为满足158万户居民用热需求，自11月1日集团各主力热源单位锅炉启动，供热生产人员夙兴夜寐，不绝加速热源、管网、换热站调试进度，提前进入用户热调试阶段。目前，能源集团供热管网8361公里，39条主力热网已全部升温。
11月6日起，千亿球友会集团打响用户供暖隐患消除“歼灭战”，用一周左右时间，全面回应黎民诉求，包管居民用热设施100%消缺，确保11月15日全部用户家中准时达标供热。在此期间，居民家中如遇有暖气不热、冷热不均、跑冒滴漏等问题，可拨打济南热力集团88812319、济南热电67812319或所属片区供暖管家电话，将提供“一对一”专属“管家式”专业效劳。
凡事预则立，不预则废。提前启动用户采暖设施热调试，在采暖季开始前将供暖隐患充分袒露予以“围歼”，既是对全市打造供热“一张网”阶段性事情效果的一次全面检验，也是能源集团践行“知行合一，为人民效劳”焦点价值观，供热效劳标准化效劳为民的允许。千亿球友会集团相关卖力人说，“预先谋划、提早结构，精准效劳、定向解决，能源集团刀刃向内、自我加压，在用户热调试历程中禁止许一丝马虎，不放过一个疑点，不留下一丝漏洞，不泛起一点过失，在隆冬中让用户家中温暖如春，享受宁静、稳定、舒适的国有供热企业专业化管家式效劳。”
小窍门 着述用
用户实现我的暖气我做主
虽然供热是一项庞大的系统工程，可是居民家中暖气设施相对简单，关于入手能力较强的用户，只要掌握一些小窍门，就能自己快速解决供暖问题，做到“破解难题不求人，我的暖气我做主”。
关于分户控制的用户，若暖气不热，可以首先检查自家入户阀门是否开启，一般使用的带手柄球阀，手柄偏向与管线偏向平行是开，与管线偏向笔直是关。特别是新加入集中供暖、刚实施分户革新的用户，经常会泛起入户阀门未开启造立室中不热的情况。
如果居民家的暖气片摸上去一半热、一半冷，就要考虑是不是“气堵”了。“气堵”情况造成的不热最为常见，解决起来却很是简单。暖气片的上端都有一个类似螺丝的排气阀，只需拿一块干抹布垫着，用螺丝刀将排气阀拧开把气排出，直到有水流出即可。
“良好的使用习惯，可以延长供热设施使用寿命，提高供热效果。建议用户在采暖季开始前，花一点时间对家中的暖气设施进行一下检查。将遮盖暖气片的杂物移开，以免影响散热效果;对暖气片进行擦拭保养，包管良好的运行状态。如果遇到无法自行解决的问题，请马上拨打片区‘供暖管家’电话，会有专人为您解决问题。”千亿球友会集团所属济南热电客服部部长苏巍告诉记者。
高科技 专业范
供暖管家带来全新效劳体验
管家起源于法国，英国宫廷将管家的职业理念和职责规模进行了严格的规范，成为行业标准，英式管家也成为家政效劳的经典。倾力打造“管家式”效劳，提升效劳标准，优化营商情况是今年千亿球友会集团效劳优化升级的一项重要举措。
凭据千亿球友会集团“知行合一，为人民效劳”焦点价值观要求，宽大供暖管家从理念到行动上“放下身段”，与辖区黎民形成“一对多”“点对点”效劳模式，黎民在遇到用热政策咨询、故障、测温等供暖问题时，可直接拨打片区“供暖管家”的电话，实时得随处理。供暖管家的具体职责还包括宣传供暖知识、提供用热咨询指导、倾听用暖需求建议、开展用暖宁静检查等。在采暖季，他们既是一线最忙碌的人，也是黎民最信赖的人。
在效劳历程中，供暖管家配备高科技效劳纪录仪、用户效劳APP等，随处体现专业范儿。能源集团所属济南热电依托“温温暖暖”APP，让居民“轻点手指”就能体验便捷高效的定制效劳，打造更高标准、更高质量的能源集团效劳体系;能源集团所属济南热力集团以包管民生为宗旨，聚焦群众反应强烈的供热问题，全面推广“零跑腿”效劳，继续实行治理下沉效劳举措，开展形式多样的“暖万家”志愿效劳运动，全力提升供热效劳质量。
记者在千亿球友会集团还了解到，2020-2021采暖季缴费截止日期为11月15日24时，自11月16日开始将按条约约定加收违约金，请热用户注意时间节点，实时缴纳采暖费，以免影响您的用热。
大就要有大的样子，大就要有大的继续。作为济南市属一级国有独资大型能源企业，为老黎民提供专业化、标准化效劳，千亿球友会集团责无旁贷。问暖，到户;温心，抵家。打响供暖隐患“歼灭战”，为黎民温暖买通“梗阻”、肃清“外围”，供暖管家正在努力为您的暖“保驾护航”。
（来源：济南日报·济南宣布）
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