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【学习贯彻】扎实开展主题教育④：千亿球友会燃气企业用燃气“爱心”换客户“定心”

宣布时间：2023-04-28 11:27:00

作者：千亿球友会集团

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编者按：千亿球友会燃气企业深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，牢牢掌握“学思想、强党性、重实践、建新功”总要求，在“初心+红心蓝焰”党建品牌引领下，承继“知行合一，为人民效劳”的企业焦点价值观，不绝提升“党建+效劳”融合新模式，用“一颗初心”诠释“红心蓝焰”，以党建引领赋能燃气企业高质量生长。

为守护好泉城燃气的“毛细血管”，千亿球友会燃气企业聚焦黎民急难愁盼问题，立足职责、立异举措，把理论学习、视察研究、推动生长、检视整改领悟起来，一体推进学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育走深走实，实时响应群众诉求，买通宣传用户、体贴用户、效劳用户的“最后一公里”。

优化效劳“零障碍”

让群众“零跑腿”“少跑腿”

4月25日，效劳稽察部热线中心接到市民陈女士来电，体现要特别谢谢三位历山效劳中心事情人员对自己母亲的资助，但忘记询问三人的名字与工号，希望相关人员实时“通报”这份谢谢。

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原来，24日下午，陈女士的母亲蒋姨妈来到历山效劳中心凯旋站治理清算燃气费业务，由于老人不了解业务流程，没有携带任何相关质料，智能手机相关功效也不会使用，导致业务无法立刻治理。

蒋姨妈立即就要赶回家中准备质料，前台人员朱静、杨玉霞、张田铭竹看到，立刻安慰老人情绪，并将其扶到座椅上休息。“您别着急，我们加上您女儿的微信，便当的时候把这些质料拍照片发过来，可以直接帮您远程治理，不必您再跑一趟。”

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听到朱静她们的这番话，蒋姨妈心中的焦虑才慢慢拂去。据悉，就在这通表扬电话打来之前，陈女士家中清算燃气费的业务已顺利治理完成。

民有所呼，我有所应；民有所求，我有所为。对朱静她们三人来说，这只是日常事情中的职责所在，但对用户而言，她们温柔宽慰的言语，是用户焦虑无措时的一道光，她们的“零障碍”效劳也真正让用户“零跑腿”“少跑腿”。

关爱空巢老人

让老人“空巢”不“空心”

“小刘，快来看看我新买的燃气灶。”李奶奶兴奋地拉着大观园效劳中心清河效劳站安检人员刘忠军的手走进家里。

“我这个月已记不清来李奶奶家几多次了。”刘忠军体现，李奶奶是一位八旬老人，老伴因病卧床，两个女儿又不在身边，效劳站将她列入重点帮扶工具，平时经�；峁纯纯矗潮惆锢钅棠碳觳槿计枋┠�。

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然而，最近李奶奶家的燃气灶频频打不着火，尽管每次李奶奶都会第一时间给刘忠军打电话，但由于燃气灶泛起问题越来越频繁，李奶奶有时会急得直掉眼泪，刘忠军是看在眼里，急在心里。

“幸亏老人终于主动提出要更换一个新的燃气灶，这样使用起来就越发宁静便捷。”刘忠军立刻将新燃气灶帮老人装置好，并耐心见告老人操作流程及用气注意事项�？醋帕钊硕ㄐ牡睦渡鹧妫踔揖沼谔な档厥媪丝谄�“您今后有任何问题，我依然随叫随到。”他握着老人的手说道。

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群众无小事，细微见真情。千亿球友会燃气企业将连续践行“知行合一，为人民效劳”的企业焦点价值观，围绕“学思想、强党性、重实践、建新功”的总要求，聚焦燃气领域群众体贴的热点难点问题，用心、用情、用力办“好事”、解“难事”，把主题教育看成贯串全年的一项重要事情，确保主题教育取得扎实效果，全力守护泉城黎民生命工业宁静，营造宁静、稳定、和谐的用气情况。